Termos de uso

QUAIS AS FORMAS DE PAGAMENTO ACEITAS?

Além de cartão de crédito, no qual você pode parcelar suas compras em até 10 vezes, também aceitamos pagamento à vista com boleto bancário, depósito ou transferência.

CONFIRMAÇÃO DO PAGAMENTO

Transações em cartão de crédito, quando aprovadas, são compensadas em poucos minutos. Para boletos, a informação de pagamento é recebida pela Mucs Jeans em um dia útil após o pagamento. Não há necessidade de enviar o comprovante. Caso não consiga efetuar o pagamento do boleto no prazo, o seu pedido será automaticamente cancelado e as peças voltarão ao estoque. Os depósitos em conta são confirmadas em um dia útil após o pagamento, é necessário entrar em contato informando a data do depósito e se possível o envio do comprovante. Transferências bancárias são confirmadas em um dia útil após o pagamento, é necessário entrar em contato informando a data da transação e se possível o envio do comprovante.

TROCA E DEVOLUÇÃO

Caso receba um pedido em desacordo com o solicitado, teremos prazer em realizar a troca. A primeira troca é cortesia Mucs Jeans. Você deverá entrar em contato com nosso SAC (ecommerce@mucs.com.br) e solicitar sua troca. As instruções de devolução serão enviados por e-mail, com o código de postagem reversa. Após o recebimento do produto faremos uma análise do mesmo de até 3 dias úteis, uma vez a troca aprovada faremos o envio do novo produto.

REQUISITOS PARA TROCA

Assim que o produto é devolvido ao nosso estoque, ele passa por uma análise de 3 dias úteis e a nova venda será gerada no sistema.

O produto não deverá apresentar:

  • Etiqueta ou lacre do fabricante alterados;
  • Embalagem original danificada;
  • Peças lavadas, usadas, com odores, manchas e ou ajustes.

PRODUTO SEM USO

O prazo para troca de produtos sem uso é de até 30 dias corridos a contar da data do recebimento do produto. O produto não poderá ter indícios de uso e estar nas mesmas condições em que foi recebido, ou seja, na embalagem original e junto com a DANFE (Documento Auxiliar de Nota Fiscal Eletrônica) ou declaração de produto.

PRODUTO COM VALOR DIFERENTE

Caso o produto possua valor inferior ao comprado, você receberá um cupom de desconto com o valor da diferença para ser usado posteriormente no site. Caso o produto possua valor superior ao produto comprado, será cobrada a diferença via depósito bancário.

DEVOLUÇÃO OU CANCELAMENTO

Prazo de 7 dias corridos após a ata de recebimento. Você deverá entrar em contato com nosso SAC (ecommerce@mucs.com.br) e solicitar o “Formulário de Devolução” descrevendo os motivos da devolução.

Caso sua compra tenha sido acima de 300,00 e você ganhou o Frete Grátis o frete será cobrado no caso de cancelamento parcial que faça a compra ser inferior a R$ 500,00.

PRODUTO COM DEFEITO

Para troca de produtos que apresentam defeitos, o prazo de garantia é de até 90 dias corridos a contar da data do recebimento.

ANÁLISE DE DEFEITO DOS PRODUTOS

A avaliação de defeitos apontados por você será realizada pelo controle de qualidade da Mucs Jeans. Em até 5 dias corridos você será notificado(a) por e-mail ou através do contato via SAC sobre a aprovação da devolução contendo as informações do produto solicitado reservado.

Caso o produto solicitado não tenha mais em estoque a Mucs Jeans irá entrar em contato com você. Assim, você poderá escolher outro modelo para troca.

FRETE & ENTREGAS

VALOR FRETE

O cálculo do valor da entrega irá variar de acordo com a região e do produto escolhido e é automaticamente informado pelo nosso sistema após o preenchimento do CEP em seu carrinho de compra, ele será indicado antes de você finalizar a compra.

FRETE GRÁTIS

Frete grátis para compras acima de 500,00 na região Nodeste, Sul, Suldeste e Centro-Oeste.

PRAZO DE ENTREGA

A entrega será feita conforme o prazo determinado pelos Correios para o CEP de cada região. Você tem acesso a esta informação ao inserir o CEP de entrega no carrinho de compras.

Compras feitas e aprovadas até a meia-noite serão despachadas no dia seguinte, em caso de dia útil. Pedidos feitos aos sábados, domingos ou feriados serão despachados no primeiro dia útil subsequente à autorização da administradora do cartão de crédito ou instituição financeira.

ENVIO

As entregas serão realizadas pelos Correios via SEDEX ou PAC em todo o território nacional. Ao realizar uma compra, você receberá via e-mail o código de rastreamento para acompanhar sua encomenda por meio do site dos Correios.

Serão realizadas três tentativas de entrega em dias úteis consecutivos. Caso não haja sucesso no recebimento, o produto será encaminhado à Central de Correios mais próxima do local especificado para entrega, onde aguardará pela retirada do cliente por até 7 dias corridos. Após este período, se não for retirado, o produto retornará para o nosso Centro de Distribuição, onde precisará de um novo pagamento de frete para ser reenviado ao seu destino final.